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ofertas de verano en longboards - tienda online

925 869 731 / 670 998 225 Contacto

Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento de nuestra tienda online:

 

1.- ¿Me tengo que registrar para poder comprar en Deportes Locos?

Respuesta: No, no es necesario registrarse para poder realizar compras en esta página web, simplemente usted puede seguir el proceso de compra hasta el final sin necesidad de registro.

 

2.- ¿Para qué sirve registrase?

Respuesta: Registrarse sirve para no tener que introducir sus datos de entrega cuando vuelva a realizar otro pedido en el futuro.

 

3.- ¿Es seguro comprar en Deportes Locos?

Respuesta: Si, nuestra página web utiliza la mejor tecnología para proteger su privacidad. Utilizamos encriptación de 128 bits para salvaguardar todos los datos enviados a nuestros servidores privados. A fecha de hoy, con más de 11.000 envíos realizados no hemos tenido ni un sólo problema relativo a la seguridad de los datos de nuestros clientes.

 

4.- ¿Qué experiencia tienen ustedes?

Respuesta: Con más de 11.000 envíos realizados a día de hoy (16 mayo 2017) podemos afirmar que somos la empresa de España con más experiencia en envíos de longboards a particulares y empresas. Nuestros productos están presentes en tiendas de toda Europa y patrocinamos riders del más alto nivel para apoyar el deporte por encima de todo. Cuando usted llama por teléfono o escribe un email con alguna duda, le atienden personas que patinan diariamente en longboard desde hace años y que han gestionado más de 11.000 pedidos de clientes.

 

5.- ¿Qué formas de pago tienen disponibles?

Respuesta: En la pasarela de pago usted puede seleccionar tarjeta de crédito (o débito), transferencia bancaria, Paypal o contra reembolso.

 

6.- ¿Por qué los pagos a contra reembolso llevan un incremento de 5 euros?

Respuesta: Es la comisión que las empresas de transporte cobran por gestionar los cobros directamente.

 

7.-¿Por qué no puedo finalizar mi pedido pagando con mi tarjeta de crédito?

Respuesta: Esto suele ocurrir si sus tarjetas no están funcionando con el Protocolo de Comercio Electrónico Seguro, en este caso le recomendamos que repita su pedido utilizando otra forma de pago (Transferencia Bancaria, Paypal o Contra Reembolso), y que contacte con su entidad bancaria para que le activen el mencionado protocolo, de esta forma usted tendrá la máxima seguridad en todas sus operaciones Online.

 

8.-¿Qué es el Protocolo de Comercio Electrónico Seguro?

Respuesta: El Protocolo de Comercio Electrónico Seguro es un protocolo mediante el cual, cuando un cliente paga con su tarjeta de crédito o débito en una página web adscrita a este protocolo, la entidad bancaria del cliente envía una clave mediante SMS o solicita una coordenada de una tarjeta privada de coordenadas al titular de la tarjeta para verificar cada compra. Los comercios como Deportes Locos, S.L. que están acogidos a este protocolo son los más seguros del mundo para realizar compras online. Contacte con su banco para verificar que sus tarjetas de crédido o débito cumplan este protocolo, normalmente se lo pueden activar en cuestión de horas.

 

9.-¿Por qué la página no me permite llegar a la pasarela de pago y finalizar mi pedido?

Respuesta: Esto suele ocurrir si usted está en una red corporativa con ciertos puertos exclusivos para uso interno. Pruebe a realizar el pedido desde una red no corporativa o desde su domicilio o si está usando su teléfono móvil dentro de una red corporativa, pruebe a usar los datos en lugar de wifi.

 

10.- ¿Me entregan una factura con mi pedido?

Respuesta: Al finalizar su pedido, la factura le aparecerá en pantalla y la web le enviará esta factura a su correo electrónico.

 

11.- No he recibido la factura u otras notificaciones de la tienda por email. ¿Dónde las puedo encontrar?

Respuesta: Compruebe la bandeja de correo no deseado o Spam. Si usted utiliza Gmail, tenga en cuenta que la bandeja de Spam está oculta en la bandeja "más".

 

12.- ¿Puedo cancelar mi pedido?

Respuesta: Si, pero si lo quiere cancelar una vez se haya enviado, se habrán generado unos gastos de envío de ida y vuelta que se le descontarán del total de la factura, independientemente de que en su factura el envío figure como gratuito. Le recomendamos que nos llame por teléfono cuanto antes en caso de querer cancelar su envío.

 

13.- ¿Ofrecen garantía en sus longboards y accesorios?

Respuesta: Si, todos los longboards y accesorios de nuestra página web están sujetos a la garantía europea. Esta garantía cubre el deslaminamiento del longboard y el correcto funcionamiento de todos los componentes del mismo mientras el patín haya tenido un uso normal. El uso agresivo o de free style (trucos, saltos, grindar, etc) en un skate, patinete o longboard no está cubierto por la garantía. El hecho de que su patín choque contra una pared o bordillo puede hacer que pierda la garantía por colisión.

 

14.-¿Cómo puedo gestionar la garantía de un longboard o accesorio?

Respuesta: Debe contactar con Deportes Locos por teléfono o correo electrónico antes de enviar de vuelta su producto a nuestro almacén.

 

15- ¿Cuándo enviarán mi pedido?

Respuesta: Si usted ha realizado su pedido por la mañana antes de las 13:00 horas, lo enviaremos ese mismo día. Si su pedido se ha realizado después de las 13:00 horas, se procesará al día siguiente. Si  ha realizado su pedido en fin de semana o festivo, lo enviaremos el siguiente día laborable. Los días no laborables (fines de semana o festivos) no se realizan envíos ni entregas.

 

16.- ¿Cuáles son los costes de envío?

Respuesta: Los costes de envío son gratuitos a partir de 50 euros de compra en toda la zona peninsular. Para compras inferiores a 50 euros la web calcula automáticamente el coste de envío y usted lo puede ver en la cesta de la compra. Para pedidos fuera de la península ibérica (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) la web muestra los costes de envío en la cesta de la compra y también en la pasarela de pago. Puede consultar las tarifas en la sección "Gastos y Métodos de envío"  pinchando en el siguiente enlace http://www.deporteslocos.com/gastos-y-metodos-de-envio.html

 

17.- ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Respuesta: Desde el momento en el que lo enviamos tardará 19 horas como máximo utilizando el Servicio MRW 19hrs (los fines de semana y festivos no contabiizan).

 

18.- ¿Quién me entregará mi pedido?

Respuesta: Un repartidor de la empresa de transportes MRW le entregará su pedido en la dirección que usted haya indicado en la página web. Si usted es de Canarias, Ceuta o Melilla, el servicio de Correos le entregará su pedido, y en caso de no estar en su domicilio, le dejarán en el buzón una notificación de recogida en la oficina de Correos más cercana a su domicilio.

 

19.- ¿Dónde entregarán mi pedido?

Respuesta: En la dirección de entrega que usted haya indicado en nuestra pasarela de pago.

 

20.- ¿Se puede especificar una fecha de entrega?

Respuesta: Si, especificando en el apartado de "Notas del cliente" la fecha en la que quiere que le entreguen el pedido, al final del proceso de compra.

 

21.- ¿Garantizan ustedes la fecha de entrega?

Respuesta: En la inmensa mayoría de los casos, los pedidos se entregan a tiempo pero es posible que por imponderables la fecha de entrega se vea retrasada. En fechas especiales como Navidad le recomendamos que realice sus pedidos con tiempo para evitar posibles retrasos debidos al alto volumen de envíos en esos días.

 

22.- ¿Qué ocurre si cuando llega el repartidor no hay nadie en el domicilio?

Respuesta: La empresa de transportes le dejará una notificación en su buzón o se pondrá en contacto con usted por teléfono. La empresa privada de mensajería tiene contratados dos intentos de entrega, si en ningún caso no hay gente en el domicilio, dejarán el paquete en su delegación e intentarán contactar con usted por teléfono para que vaya a recogerlo.

 

23.- ¿Qué ocurre si he escrito mal la dirección de entrega?

Respuesta: Contacte lo antes posible con Deportes Locos (le recomendamos que sea por teléfono para agilizar los trámites) para que lo modifiquemos antes de que el repartidor intente entregar en una dirección errónea. Si no contacta a tiempo se generarán unos gastos de envío que deberá abonar por tranferencia bancaria o tarjeta de crédito antes de que puedan entregarle su pedido.

 

24.- ¿Qué he de hacer si los productos encargados llegan en mal estado?

Respuesta: Deportes Locos supervisa con mucho cuidado cada producto antes de ser enviado, y los pedidos son empaquetados cuidadosamente para que no sufran ningún daño en el transporte. Si por algún motivo su pedido no llega en perfecto estado le recomendamos que contacte con nosotros por teléfono.

 

25.- ¿Cómo puedo realizar el cambio de un producto?

Respuesta: Si usted no ha utilizado los productos y quiere cambiarlos, puede ponerse en contacto con Deportes Locos por teléfono (925869731/670998225) para que le asesoremos a la hora de cambiar el producto, ya sea por cambio de talla o porque quiere otro producto de otras características. Nuestro personal estará encantado de asesorarle, también le informará sobre el procedimiento a seguir.

 

25.- ¿Cómo puedo realizar la devolución de un producto?

Respuesta: Si usted no ha utilizado los productos y quiere devolverlos, debe ponerse en contacto con Deportes Locos por teléfono (925869731/670998225) para que le informemos sobre el procedimiento a seguir. No se aceptarán devoluciones de productos usados o en malas condiciones. Puede ver toda la información sobre devoluciones pinchando en el siguiente enlace que le llevará a la sección correspondiente http://www.deporteslocos.com/devoluciones.html

 

26.- ¿Donde están las instalaciones de Deportes Locos, S.L.?

Respuesta: Las oficinas y el almacén de Deportes Locos están en el Polígono Soto de Cazalegas, Sector 7 Nave 36, Cazalegas, Toledo, 45683.

 

Preguntas más frecuentes sobre los longboards:

 

1.- ¿Qué es un longboard?

Respuesta: Un longboard es un monopatín más grande de lo normal. Con tabla, ejes y ruedas más grandes que un skate tradicional, y que aporta mucha estabilidad y seguridad al patinador a la hora de circular. Elimina las vibraciones del asfalto y tiene un gran poder de giro.

 

2.- ¿Cuáles son los componentes de un longboard?

Respuesta: Tabla, ejes, ruedas, rodamientos, separadores, tornillos, alzas, bushings, arandelas y lija.

 

3.- ¿Puedo cambiar el gráfico de mi longboard?

Respuesta: Para cambiar el gráfico de un longboard usted lo puede hacer manualmente. Los gráficos no dejan de ser diseños que pueden ser modificados.

 

4.- ¿Qué piezas del patín sufren más desgaste?

Respuesta: Las ruedas, los rodamientos y los bushings, aunque con un uso normal todos los componentes de un longboard duran varios años. Si el patinador utiliza el longboard exclusivamente para derrapar, los componentes que más desgaste sufren son las ruedas.

 

5.- ¿Cuánto tiempo puede durar un longboard?

Respuesta: Con un uso normal y un mantenimiento correcto puede durar toda la vida, con un uso agresivo o sin el mantenimiento adecuado la vida del patín se puede ver reducida.

 

6.- ¿Qué longboard es mejor para los niños?

Respuesta: Los bushings han de ser blandos para que los niños puedan girar bien con el patín. Cuanto más largo sea un longboard, más estable será para niños o principiantes.

 

7.- ¿Qué longboard recomiendan para adultos?

Respuesta: Practicamente cualquier longboard de 40 pulgadas (1 metro) aproximadamente irá bien para cualquier persona adulta, si usted tiene dudas sobre qué modelo es mejor para usted, contacte con nosotros y recibirá asesoramiento de un experto.

 

8.- ¿Se puede cambiar el color de las ruedas?

Respuesta: Indique en "anotacines del cliente" el color de ruedas que prefiera, intentaremos poner en su longboard el color que usted quiera, aunque a veces no será posible. Si la marca del longboard que usted ha elegido tiene modelos con ruedas de varios colores, será más sencillo poder cambiar el color de las ruedas de su patín.

 

9.- ¿Qué ruedas son mejores para derrapar con el longboard?

Respuesta: Le recomendamos nuestras ruedas Surf Highway, tanto en 80 como en 84 de dureza, son unas ruedas estupendas para derrapes. Si usted patina a alta velocidad le irán mejor las de dureza 80a, mientra que si lo hace en velocidades medias le recomendamos la dureza 84a.

 

10.- ¿Qué accesorios son compatibles con mi longboard?

Respuesta: La mayoría de los accesorios del mercado son compatibles con todos los longboards de nuestra página web. También, la mayoria de accesorios de nuestra web son compatibles con todos los longboards del mercado. Si usted tiene alguna duda al respecto le recomendamos contactar con nosotros.

 

11.- ¿Cuáles son las partes mas importantes de un longboard?

Respuesta: Las partes más importantes de un longboard, que aportan un giro y estabilidad determinada, y que permiten personalizar el longboard para cada patinador, son los bushings y las ruedas. Nuestro personal estará encantado de atenderle para ayudarle a encontrar las ruedas y bushings más adecuadas para su peso, experiencia y estilo de patinaje.

 

12.- ¿Qué es un longboard de iniciación?

Respuesta: Los longboards de iniciación suelen tener un giro controlado para que el patinador vaya más estable en sus primeros pasos sobre la tabla. También tienen un cóncavo suave para que con un uso general el patinador vaya cómodo en la tabla.

 

13.- ¿Qué tipos de longboard hay?

Respuesta: Con la evolución de los diseños hay longboards específicos para cada disciplina del patinaje: Slalom, emulación de snowboard, trucos, derrapes, descensos rápidos o curveos. Si bien casi todos los longboards son aptos para curveos y emulación de snowboard en asfalto, no todos son ideales para descensos a alta velocidad. Contacte con nosotros si usted tiene dudas sobre qué longboard es mejor para la modalidad que quiere practicar.

 

14.- ¿Cómo puedo personalizar mi longboard?

Respuesta: Con los accesorios de nuestra tienda online es sencillo modificar la capacidad de giro y de derrape (o agarre) de un longboard. Si usted tiene un longboard comprado hace tiempo y lo quiere mejorar consulte con nuestro personal, estaremos encantados de ayudarle.

 

15.- ¿Cómo puedo formar parte del equipo de riders patrocinados de Deportes Locos?

Respuesta: Si usted es un patinador de nivel profesional contacte con nosotros para que podamos valorar la posibilidad de realizar colaboraciones con usted. Nuestro equipo de riders patrocinados está formado por patinadores del más alto nivel que tienen conocimientos avanzados de imagen y sonido además de destacar en deportes de inercia.

 

 

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